Ｑ＆Ａ

TLTソフトについて

Ｑ教材はCD-ROMだけですか？

ＡTLTソフトの教材は全てCD-ROMでの提供となり、紙のテキスト等は一切ございません。ソフトをお手元のパソコンにインストールの上、学習を進めていきます。パソコンを利用したTLTソフトでの学習は、間違えたところが完全に正解できるまで、何度も反復学習を行います。このしつこいくらいの反復学習が、知識を確実に記憶に刷り込みます。また、解答は答えの頭一文字（答えによっては２，３文字の場合もあります）を入力するだけでＯＫなので、スピーディーに効率よく学習できるのが特徴です。

ＱNewton-eラーニングとは違うのですか？

Ａ学習内容・方式はｅ－ラーニングと全く同じですが、システム的な違いがございます。 TLTソフトは、お手元のパソコンにCD-ROMで提供されるソフトをインストールして学習しますが、ｅ－ラーニングではインターネット上のサーバーに接続して学習をおこないます。
出張先やインターネットカフェのパソコンといった、不特定多数のパソコンで学習される場合は、ｅ－ラーニングをおすすめしますが、自分専用のパソコンを利用される場合は、インターネット上のトラブルの心配がないTLTソフトをおすすめします。

Ｑこちらのホームページ以外で、他に詳しい資料はありませんか？

ＡTLTソフトの詳しい資料は、このホームページ上に掲載されているものと新聞に広告として掲載されたもののみでございます。なお、同時掲載されている他の科目については、価格等が異なる場合があります。＜最新の新聞広告はこちら（PDFファイルです）１＞

Ｑ法改正への対応は？

ＡTLTソフトは、試験範囲に関係のある法改正には全て、対応しております。また、今後法改正がおこなわれた場合にも改定版ソフトを作成し、無料で対応していきます。
なお、昨年度以前のバージョンをお持ちの方への法改正版ソフトのみの販売は、行っておりません。ご了承ください。

Ｑ合格保証制度って何？

Ａ合格保証とは、 TLTソフトの全てを完全習熟されたにもかかわらず、本試験で不合格になってしまわれた場合に、ソフトの代金を全額返還するというものでございます。ここで言います「完全習熟」とは、お送りした全てのTLTソフトを修了していただくことを意味します。
各科目、修了された時に表示される「合格保証番号」を全ての科目分、所定の用紙にご記入し、試験の受験票と共にニュートン社へ定められた期限までに、郵送していただくことが条件となります。

TLTソフトを「完全習熟」すれば、試験に合格するだけの実力が十分ついているという、自信でもってこの合格保証制度を設けております。学習者の方には安心して学習していただけるようになっております。詳しくは、第1回目分に同封されている資料をご覧ください。

※2009年度版司法書士・行政書士ソフトは、ネット模試を受ける方式に変更されました。
※税理士財務諸表論TLTソフトは、科目別の合格保証となっております。

ご注文・お届け・お支払いについて

Ｑご注文方法には、どのような方法がありますか？

Ａ「お申し込みフォーム」、「メール」、「お電話：03-5574-7766（平日9:00～18:00) 」でのご注文が可能です。当サイトでは24時間お申込みが可能で、必要最低限のご記入で注文ができる「お申し込みフォーム」からのご注文を、おすすめしております。なお当サイトのお申し込みフォームは、ベリサイン社のデジタルIDによりSSLセキュリティに対応しております。

Ｑ商品の到着日の指定はできますか？

Ａ第１回お届け時に限り、到着日とお時間の指定が可能です。時間指定は午前８時～12時の「午前」、午前10時から夜０時の間は、「２時間間隔での時間指定」となります。「お申し込みフォーム」の備考欄に、ご希望の日時をご記入ください。到着日は、お申込み日よりも２、３日以上先の日付でお願いします。

Ｑ発送の際、連絡はしてもらえますか

Ａあいにく個別に発送完了のご連絡は行っておりません。ただし、お支払いが発生する際は、事前に佐川急便の配達員より、在宅確認のご連絡をいたします。ご都合が悪い場合は、その場で配達員に再配達の日時をお伝えください。

なお第２回目以降のお届けは、一括発送をおこなっているため、ご連絡を発送でもって代えさせていただいておりますので、その点ご了承ください。

Ｑ支払方法はどのようになっていますか

Ａ佐川急便での「現金」または「クレジットカード」での「代引き（e-コレクト）」になります。商品の受け取り時に、配達員に所定の金額をお支払いください。ご利用可能なクレジットカードの種類は、こちらでご確認ください。

Ｑ不在がちなので、商品の受け取りに支障が出るかと思うのですがどうなりますか？

Ａ第１回お届け時に商品代金お支払いの必要がございますので、お申込み時に、配達日時の指定をしていただくことをおすすめいたします。お届け時にご不在の場合は、宅配会社の「不在連絡票」が入りますので、これを元に宅配会社の方に配達日時をご指定ください。

Ｑ勤務先に送ってもらうことはできますか？

Ａご自宅や勤務先等、ご指定いただいた住所にお送りいたします。

Ｑどのような包装で届きますか？

Ａ第１回目はソフトと説明書等のファイルが入っておりますので、A4サイズ約５ｃｍ幅のダンボール箱となります。

第２回目以降はソフトだけのお届けとなりますので、少し厚めのCD-ROMが入った封筒となり、これは一般的なご自宅の郵便受けに入るようなサイズとなります。

Ｑ領収書の発行はできますか？

Ａ基本的には、お届けの際に配達員よりお渡しする、受け取り伝票を、領収書に代えて頂いております。どうしても正式な領収書を希望される場合は、商品を受け取られた後に、領収書に記載する「日付」「宛名」「但し書き」を cs@human-support.net 宛にメールでご連絡ください。領収書は商品をお受け取りいただき、ニュートン社でご入金が確認された後に発行いたします。

インストール・操作方法について

Ｑ会社と家のパソコン両方にインストールして使いたいのですが、可能でしょうか？

Ａ可能です。TLTソフトは、複数のパソコンにインストールすることができます。学習を中断する際に、学習履歴をフロッピーディスクやメモリスティックなどに保存し、次回学習を再開するパソコンに保存した履歴を復元すると、前回学習を中断したところから再開することができます。学習履歴の保存、復元はユーティリティメニューで簡単におこなうことができます。

Ｑ学習履歴は、フロッピーディスク以外（ハードディスク）にも取ることができますか？

Ａ学習履歴の保存先は、フロッピーディスク以外にも指定することができますので、ハードディスクやお手持ちのメモリスティックなどに保存することが可能です。ただ、メモリスティックに保存された場合は、復元の際には一度デスクトップ上にコピーの上、復元をお願いします。

Ｑ一度クリアした問題は、また行うことはできないのですか？

ＡTesting、Learningのセクションでクリアされた問題は二度と行うことはできませんが、Trainingの問題はクリア後、何度でも行うことができます。

全てクリアした後も、このTrainingで何度も復習を行うことが重要です。

トラブルシューティング、その他

Ｑインストールがうまくできません

Ａウイルス対策ソフトを常駐させている場合や、パソコン上のメモリが足りないと、うまくインストールできない場合がございます。ウイルス対策ソフトをオフにしていただき、不要なプログラムを削除してからインストールを行ってください。

Ｑ文字の入力ができないのですが

Ａ入力モードが「ローマ字かな入力」になっているか、また、 CapsLockキーがオフになっていることをご確認ください。

Ｑ学習履歴ファイルが壊れてしまった場合どうすればよろしいでしょうか？

Ａ壊れた際のご状況を、「お問い合わせフォーム」またはメールでご連絡のうえ、壊れた履歴ファイルをメールに添付ください。早急にお直しするよう、手配いたします。

Ｑ今度引越しするので、配送先住所の変更をお願いしたいのですが？

Ａ「お問い合わせフォーム」またはメール、お電話： 03-5574-7766 (平日9:00～18:00) で、「会員番号」「お名前」「従来の配送先住所」「新しい配送先住所」「いつから変更となるのか」をご連絡ください。

ＱWindows XP、Vista以外のバージョンで動作しますか

ＡWindows 2000、Meでしたら動作そのものに問題はございません。ただし、Windows XP以前のバージョンは全て、Microsoft社でのサポートが終了している関係で、ニュートン社および弊社でも、サポートいたしかねます。このことを、ご了承いただいた上でのご使用をお願いしております。
※なお、中国語TLTソフトは、今のところWindows Vistaには対応しておりません。